Marketing tourisme : une stratégie rentable en 4 étapes

Marketing tourisme : strategie de plan marketing

Comment établir un plan marketing tourisme rentable et adapté à mon budget ?

Votre site est optimisé, vos outils de gestion et de suivi sont en place ? Si ce n'est pas le cas nous vous conseillons vivement de Créer un nouveau site ou améliorer vos outils. Si c'est le cas, il est temps de définir votre plan de communication pour améliorer votre notoriété et votre trafic.

Nous vous accompagnons, de la définition de votre stratégie à la mise en place des actions, en respectant votre budget.

Notre objectif : optimiser au maximum la rentabilité de vos actions

 


 

Etape 1 : Optimiser son site de tourisme avant de vouloir augmenter le trafic

 

Nous n’insisterons jamais assez, vous devez commencer par optimiser votre site, améliorer l'expérience utilisateur et les taux de conversion avant de lancer vos actions marketing. Il ne sert a rien d'agir sur l'augmentation du trafic si votre site n'est pas efficace.

Imaginez que vous vendiez votre maison. Qu'allez vous faire en premier lieu ? Mettre des annonces sur tous les sites payants, négocier les commissions des agences immobilières ? Ou bien commencer par réparer les fuites de votre toiture, repeindre en blanc le mur rose du salon et ranger le garage qui s'est transformé en débarras ?

Vous pourrez avoir 100 visites dans votre maison, personne ne l’achètera en l'état à moins de baisser son prix de 20%. En effectuant les légers travaux de rénovation et de décoration, quelques visites suffiront pour vendre votre maison au prix fixé. C'est à vous de voir...

Votre site doit être optimisé avant d'accueillir des visiteurs. L'important est de convertir et de vendre vos voyages, la course aux clics sans conversions ne sert a rien.

Focus En savoir plus sur comment Optimiser mes conversions et réservations  

 


 

Etape 2 : Mettre en place tous les outils de mesure

 

Comment pouvez-vous savoir si votre stratégie marketing tourisme est rentable si vous n'êtes pas capable de mesurer précisément son efficacité

Le grand avantage d'un commerce en ligne est de pouvoir facilement tout mesurer et tout analyser. Le nombre de visiteurs par mois, la provenance des visites, la "carte d'identité des visiteurs" (âge, sexe, ville, centres d'intérêts...) sont les données les plus connues.

Pour bénéficier de toutes ces données, la priorité est de mettre en place un compte Google Analytics ( pour analyser votre trafic) et un compte Google Webmastertools (pour analyser votre positionnement sur le référencement naturel)

Mais il y a mieux ! En mettant en place ce qu'on appelle des "tracking" sur votre site via Google Analytics, vous serez capables de savoir :

    • Quelles sont les sources de trafic qui génèrent le plus de réservations
    • Quels sont les mots clefs qui génèrent le plus de réservations (il faudra donc optimiser des pages sur ces mots-clefs)
    • Quels sont les voyages qui ont le meilleur ratio demandes/visites (donc potentiellement les plus rentables)
    • Quelle est la cible voyageur (âge et sexe) avec le meilleur taux de demande (il conviendra alors de cibler cette catégorie en priorité)

En comparant vos différents taux avec vos ventes de voyages vous pourrez ainsi savoir combien vous rapporte en moyenne une visite sur votre site internet et connaître votre gain moyen par visiteur !

 


 

Etape 3 : Définir son positionnement et sa cible voyageurs

 

Grâce aux outils de mesure mis en place, à votre expérience du "terrain" et aux échanges avec vos voyageurs, vous pouvez désormais définir votre positionnement stratégique. Toutes les actions futures devront être liées à ce positionnement.

      • Quelle est votre cible voyageur ?
      • Quels sont vos avantages (et vos faiblesses) face à la concurrence ?
      • Quelles valeurs et image de marque souhaitez-vous véhiculer ?

Que suis-je, que fais-je, pour qui, pourquoi moi ? Les réponses à ces questions vous permettent de structurer votre stratégie

 


 

Etape 4 : Attirer > Convertir > Fidéliser

 

La tentation du marketing payant et de l'achat de trafic 

De nombreux gérants d'agence de voyage sont focalisés sur du marketing payant permettant de générer des clics à court terme. Adwords, campagnes au coût par clic, achat de bannières....la tentation de la facilité est grande.

A moins de disposer d'un budget conséquent et d'une personne dédiée en interne maîtrisant parfaitement ces outils, nous vous déconseillons d'allouer tout votre budget marketing dans de l'achat de trafic payant. 

Surtout, il est inconcevable de se lancer dans une stratégie d'acquisition de trafic payant si vous ne connaissez pas vos différents taux de performance et notamment votre gain moyen par visiteur.

Quelle que soit votre stratégie (acheter du trafic peut être rentable évidemment) commencez tout d'abord par mesurer vos taux de performance. Vous pourrez ensuite allouer une partie de votre budget à de l'achat de trafic payant en maîtrisant vos coûts pour tendre vers un investissement rentable (qui est différent d'une dépense un peu à l'aveugle...).

Construisez en amont une stratégie solide sur le long terme

L'important est de construire des bases solides qui dureront dans le temps et qui porteront leurs fruits à moyen et long terme.

La stratégie de contenu (Content Marketing) et plus globalement le marketing entrant (Inbound Marketing) seront bien plus rentables et moins risqués que le "tout payant".

Le concept de l'Inbound Marketing, opposé à la "publicité", est simple : laissez venir les clients à vous plutôt que d'aller les chercher

Comment ? En créant du contenu de qualité (articles, vidéos, photos..) qui répondra aux attentes de votre cible voyageurs et en le diffusant sur différents canaux.

Les réseaux sociaux et notamment Facebook, représentent également un fort levier pour améliorer votre notoriété, votre image de marque et in fine votre trafic et vos réservations. Ne cherchez pas à "vendre" systématiquement. Facebook doit rester un lieu de communication et d'échange entre vous et vos fans (potentiels clients).

Enfin, il est toujours intéressant de se rappeler aux bons souvenirs de la presse via l'envoi d'un communiqué de presse trimestriel ou semestriel. Cela vous permet d'obtenir des liens entrants de qualité qui favoriseront à la fois votre notoriété mais également votre référencement naturel.

Un véritable écosystème se créé alors autour de votre agence et de vos voyages et vous répondrez alors aux 3 piliers d'une bonne stratégie de contenu : attirer, convertir, fidéliser.

Vous souhaitez être accompagné pour rentabiliser votre marketing ?

 

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